共有型Proselfおまかせサービスを開始しました。
よくある質問
動作環境について
対応ブラウザを教えてください。
ProselfにWebDAVで接続することはできますか。
インターネット経由とありますが、会社内のイントラネットに限定した利用は可能でしょうか。また、事業所間をインターネットVPN接続していてイントラネットの環境も整っていますが、そこに組み込むことは可能でしょうか。
フォルダ数、ファイル数等の制限がありますか。また、最大同時アクセス数の制限はありますか。
Proself ClientはMacOSにもインストールできますか。
スマートフォン版画面の動作環境について教えてください。
Proself Clientや同期ツールなどはWindowsのサーバーOS(WindowsServer2003など)でも使用できますか。
iPad、iPhone、Androidからのアクセスは可能ですか。
CIFSプロトコルに対応していますか。
公開しているWebAPIはありますか。
iOS(iPad、iPhone)からの利用は出来ますか。
サービスが利用できなくなるメンテナンスはどのくらいありますか。
海外でも使用できますか。
iOSアプリで参照できるファイルの種類を教えてください。
同期ツールで指定するパスの長さに制限はありますか。
サービスの利用に必要なポート番号はなんですか。
多数のユーザーが同じ時間帯にダウンロードをした場合、問題はありますか。
利用機能について
ProselfにログインするIDとパスワードに使える文字と長さ制限を教えて下さい。
グループへのアクセス権がないユーザーからもグループフォルダの名前は見えますか。
ファイルをアップロードする場合、ファイルの容量制限はありますか。またフォルダ内のファイル数制限やファイルサイズの上限はいくつですか。
時限ファイルまたはWeb公開/受取フォルダがファイルを削除または公開を停止するタイミングを教えてください。
大容量ファイルのやり取り時に、処理中にも関わらずタイムアウト等が発生し、処理が中断してしまうことはないでしょうか。
クラウドストレージのフォルダにFTPからアクセスすることはできますか。
Proselfをシステム連携をさせたいのですが、コマンドの発行などによって、ファイルをアップ、ダウンロードさせることは可能でしょうか。
ファイルのアップロード・ダウンロードにはどのくらいの時間がかかりますか。
アップロードしたファイルに「コメント」を付ける機能はありますか。
Web公開機能を使用し、あるフォルダを公開しましたが、そのフォルダ配下にあるフォルダが公開URLから参照することができません。
WebブラウザからProselfにログインした際に、自分にアクセス権のないフォルダ、ファイルは非表示にしたいのですが。
ユーザーIDを持たないユーザーからファイルをアップロードしてもらうことが可能とのことですが、その流れを教えてください。
ユーザーIDを持たないユーザーからユーザーIDを持つユーザーに受取フォルダ機能によりファイルがアップロードされた際、同時に別のユーザーIDを持たないユーザーもアップロードされたファイルを受取ることができますか。
ファイルの世代管理は可能ですか。
ファイルをアップロード/ダウンロードした際にメールで通知できますか。
誤ってファイル/フォルダを削除してしまいました。ファイルの復活はできますか。
日本語以外でも利用できますか。
Web公開や受取フォルダのワンタイムURLに、IDを持たない人がアクセスした場合でも、英語や中国語で表示できますか。
PC上のデータとの自動同期や社内ファイルサーバーのバックアップはできますか。
クラウドストレージにアップロードできるファイルの種類に制限はありますか。
全てのファイルを一定期間後に削除できますか。
一度アップロードしたファイルをダウンロードすることなく、フォルダを移動できますか。
Web公開承認の承認者は管理者ユーザーですか。
一括のアップロードの最大件数は何件ですか。
バージョン管理を有効にしていた場合、最新のファイルを削除すると、過去の履歴ファイルはどうなりますか。
管理者がWeb公開承認機能をONにし、ユーザー管理の設定画面で『Web公開承認担当ユーザー/グループ』欄に何も入力しなかった場合どうなりますか。
Proself Clientはどこからダウンロードできますか。
Web公開機能を利用した際に、誰がダウンロードしたかを確認できますか。
パスワードポリシーのシステム設定値(デフォルト値)はなんですか。
プロジェクトごとにサービスへのログインURLを変更することは可能でしょうか。
管理画面で、ユーザー期間とパスワードの有効期限を同じ日数を設定した場合、その日数が経過すると、ユーザーの更新とパスワードの変更を同じ日に要求されます。この時、ユーザー更新を行うと、ユーザー側でパスワードの更新は行えますか。
パスワードの有効期限を設定して運用しています。ユーザー情報の更新時にパスワード欄の入力を省略した場合は、パスワードを変更したとみなされないでしょうか。
ユーザー管理－デフォルト設定でユーザー期間の設定した後に、ユーザの更新を実施した場合は、ユーザー期間はその更新日からカウントされますか。
ワンタイムパスワードを発行することはできますか。
現在の使用容量を確認することはできますか。
複数のファイルを1つのURLでWeb公開することは可能ですか。
ファイルの「ロック」属性と「読取専用」属性の違いは何ですか。
セキュリティについて
Androidアプリについて
料金・手続きについて
年額プランのID数/容量を追加する場合の費用について教えてください。
料金の支払い方法について教えてください。
月途中で申し込んだ場合、月額料金を日割りにできますか。
見積書の発行はできますか。
最低契約期間はありますか。
商用利用での契約は可能ですか。
オンプレミス型(導入型)での提供は可能ですか。
サービスからのメンテナンス等の連絡先を変更したい。
解約方法を教えてください。
自社内で運用していたストレージからクラウドストレージに切り替えたい場合、データ移行をノースグリッドに行ってもらえますか。
契約容量・ID数は利用開始後変更できますか。
請求書はいつ届きますか。
支払期日を教えてください。
契約に関する書類を個別に取り交わすことはできますか。
サービス導入にあたり、説明に来てほしい。説明会に同行してほしい。
サービス検討のための打ち合わせをしたい。
現在の契約内容（ID/容量数）の確認方法を教えてください。
管理機能について
ユーザー、グループによるファイルアクセス制御は可能でしょうか。
ユーザー毎の利用容量制限を設定することはできますか。
ユーザー単位/グループ単位で、読み取り、書き込み権限等によるファイルアクセス制御が設定可能でしょうか。また、ファイルアクセス権の種類をお教えてください。
ユーザー管理画面の「許可-読取専用」は、どういうものですか。
一括でユーザー登録・削除・変更ができますか。
ユーザーの設定情報のバックアップは可能ですか。
Windowsアカウントとの連携は可能ですか。
グループに登録されているメンバーを登録・削除・変更した場合、その設定が反映されるタイミングを教えてください。
Web公開機能・メール送信機能・ユーザー設定を表示しない等、画面表示制限はかけられますか。
ユーザーに与えたパスワードを初回利用の際に変更を促すことはできますか。
ユーザーのパスワードについて有効期限の指定はできますか。
利用できるユーザーの種類について教えてください。
テナントIDに使える文字と長さ制限を教えて下さい。
ユーザー管理機能には何があるのでしょうか。
外部の得意先とファイルの受け渡しを行おうとしていますが、外部には会社または組織単位で1個のユーザーIDのみを配布して、共有で使ってもらうつもりです。同一のユーザーIDを複数の人(数人～10人以上)が同時に使用した場合にシステム的に何か不都合なことがあるでしょうか。
ブラウザから企業管理者権限でアクセスし、ユーザーを新規登録・更新する場合、無期限ファイル・無期限パスワードというチェックボックスがありますが、これはどういった機能でしょうか。
現在Proselfに保管してあるフォルダ数やファイル数を調べる方法はありますか。
ユーザー管理の「読取専用ユーザー」、「読取専用」チェックボックスと、グループ管理の「読取専用」権限の違いについて、教えてください。
グループオペレーターに委譲したグループ管理権限を取り消すことはできますか。
企業管理者は全てのフォルダ、ファイルにアクセスできるとのことですが、企業管理者のみがアクセスできるグループ、フォルダの作成方法を教えてください。
企業管理者は誰がどのようなファイルを公開しているか、どこからそのファイルが取得されたかを把握する手段はあるのでしょうか。
クライアントツールを使用してファイルを編集した場合もログは残りますか。
自動的に発信されるメールのFromアドレスを自社ドメインのメールアドレスにできますか。
管理者IDを変更（別の文字列に）したい。
実際に使用している容量を下回る上限容量を「容量制限」に設定することができてしまった。
管理画面の「グループ管理」タブでメニュー（または「グループ操作」のメニュー）に表示される、「委譲」とは何ですか。
ある時点でのユーザーごとの使用容量を確認することはできますか。
利用状況の把握などシステムの管理機能はありますか。管理可能な内容（ログ取得内容など）について教えて下さい。
「管理者」権限のユーザーIDを設定変更したら、契約者情報も変わりますか。
管理画面にてユーザーを新規作成した場合、請求金額は増加しますか。
使用中の疑問・トラブルについて
フォルダのWeb公開を行いましたが、Web公開承認機能で承認を得ることができません。
リモートアクセスしたPCにて、Proself Client上のファイルを開こうとするとエラーが発生します。
パスワードを何回も間違えたところ、ユーザーIDがロック（停止）されてログインできなくなってしまいました。
パスワードを忘れてしまいました。
Web公開、受取フォルダ機能において、ダウンロード/アップロード回数制限を超えたわけでも、公開期限を超えたわけでもないのに、「Error:Web公開でエラーが発生しました。すでにWeb公開は停止しております。」というエラーが表示され、アクセスできません。
Web公開や受取フォルダのワンタイムURLをメールで受け取ると、途中で改行されてしまいます。
iPhoneからスマートフォン版画面を利用したところ、メニュー画面に「アップロード」のボタンが表示されません。
表示言語で「英語」や「中国語」を指定しても、「参照」ボタンが日本語表示のままです。
ログイン直後に、「移動に失敗しました」というエラーメッセージが表示されます。
ブラウザ経由でファイルを開き、編集、保存を行っても編集内容が保存されません。
クライアントツールの接続テストを行ったところ、以下のようなエラーが出て接続できません。 接続エラー「サーバーに接続できませんでした、「プロキシ」の設定、もしくは「接続先サーバーアドレス」の設定を確認してください。」 接続エラー「自動構成スクリプトからのプロキシサーバーの取得に失敗しました。」
Macから「ファイル/資料.pdf」というファイルをアップロードしたところ、ファイル名が「ファイル-資料.pdf」と変わってしまいました。
保存しているファイルを削除したのに画面上のインジケータが100%のままです。
バージョン管理機能を利用しているフォルダにおいて、エクスプローラ上で直接エクセルファイルを開き、上書き更新しました。その後ブラウザから旧バージョンを確認したところ、過去版が表示されません。
クラウドストレージにログインできません。
Web公開・受取フォルダ設定に公開期限を設定していないのに、Web公開・受取フォルダが自動停止してしまいました。
大容量のファイルを移動しようとした際に「「/****/****」は容量制限オーバーのため、移動されませんでした。」というエラーが表示され、移動できません。
フォルダ名の変更に失敗してしまいました。
ファイル名の先頭に.(ドット/ピリオド)がついたファイルをアップロードしたところ、表示されなくなってしまったため、削除したくても削除できません。
同期ツールより払い出される「.psiファイル」は何でしょうか。
複数のファイルを1つのURLでWeb公開することは可能ですか。
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